Ekstern - Problemer med innlogging med Buypass smartkort

Incident Report for Norsk helsenett

Resolved

Etter siste oppdatering fra Microsoft har KB5066835 og KB5065789 skapt problemer for Helse-ID brukere som benytter Buypass smartkort. Microsoft har etter dette kommet med en nye oppdatering KB2267602 - 1.439.210.0 som løser dette problemet. Feilrettingen er verifisert i test hos oss og hos sluttbruker. Brukere av Helse-ID som benytter seg av smartkort må være obs på at alle 3 oppdateringen installeres for å unngå problemer.
Posted Oct 17, 2025 - 09:18 CEST

Monitoring

Microsoft har tilgjengeliggjort en ny oppdatering: Security Intelligence Update for Microsoft Defender Antivirus - KB2267602.
NHN anbefaler berørte brukere å oppdatere til nevnte versjon, da våre tester viser at denne løser problemene som ble introdusert gjennom forrige oppdatering.

Denne driftsmeldingen holdes åpen inntil videre.
Posted Oct 16, 2025 - 08:50 CEST

Identified

Saksnummer: 200949
Etter installasjon av Windows-sikkerhetsoppdateringer kan brukere av smartkort fra Buypass oppleve problemer med innlogging.
Buypass er kjent med problemet og feilsøking pågår.
Mer info fra Buypass kan leses her: https://www.buypass.no/driftsmeldinger

Ved opplevde problemer oppfordrer vi til alternative innloggingsmetoder der hvor det er tilgjengelig. Vi fraråder å avinstallere sikkerhetsoppdateringen der andre innloggingsmetoder er tilgjengelige.
Posted Oct 15, 2025 - 16:02 CEST
This incident affected: HelseID.