Saksnummer: 1215620 Vi har avdekket en risiko for feil i rekkefølgen hendelser har blitt distribuert fra Persontjenesten. Dette kan ha medført at noen virksomheter (medlemmer av Helsenettet), som oppbevarer lokale kopier av informasjonen, ikke har fått med seg enkelte oppdateringer.
Feilen er ikke relevant for virksomheter som gjør direkteoppslag via Persontjenesten, eller virksomheter med lokal kopi som oppdaterer kopien ved direkteoppslag.
Som følge av feilsøking på en enkeltstående henvendelse ble vi oppmerksom på at en virksomhet manglet oppdatering på flere personobjekter. Årsaken til dette viste seg å være relatert til hvordan behandling av feilhåndteringskø gjøres i Persontjenesten. Hendelser kan av forskjellige naturlige grunner bli forsinket i Persontjenesten, dette kan være som følge av planlagt arbeid – eller ved prosessering av store jobber fra Folkeregisteret. Når dette skjer legges hendelser på en midlertidig feilhåndteringskø, og blir prosessert senere. Disse hendelsene har en unik ID i form av sekvensnummer, dette nummeret beholdes når hendelser havner på feilhåndteringskøen, det er her feilen kan oppstå. Ved feilhåndtering kan man med lokal kopi oppleve å få et hull eller at hendelsene ikke kommer i riktig rekkefølge og dette kan igjen føre til tapte oppdateringer på personobjekter.
Det er viktig å presisere at Persontjenesten inneholder korrekt og fullstendig informasjon samt historikk, og at opplysninger derfor vises korrekt ved oppslag. Persontjenesten har i disse tilfellene kun hatt forsinkelse i data i periodene hvor det har ligget hendelser på feilhåndteringskø. Som følge av funnet har Norsk helsenett forsøkt å identifisere meldinger med risiko for feil. Disse vil vi i dag sende på nytt fra og med klokken 13:55. Virksomheter kan som følge av dette oppleve at det kommer oppdateringer på personobjekter uten at det er reelle endringer. Dette gjør vi for å minimere risiko for feil, og for at virksomheter selv skal slippe å gjøre aktive tiltak.
Hva gjør vi videre Vi ser at denne feilhåndteringen gir rom for feil og vil utbedre så dette ikke kan skje i fremtiden. Inntil en fiks er på plass følger vi med på feilhåndteringen. Vi vil også gå gjennom vår støttedokumentasjon og anbefalinger om beste-praksis for oppsett og bruk av Persontjenesten.
Posted Oct 12, 2026 - 14:49 CEST
This incident affects: Grunndata og register (Persontjenesten).